Когда товар или работа своими характеристиками определяют долгий срок их использования, то изготовитель или исполнитель имеет право зафиксировать за этим товаром или услугой конкретный период, в который покупатель может употреблять данный товар или услугу по их непосредственному назначению. Такой период называется срок службы.

В него также входит ответственность исполнителя (изготовителя) за присутствующие в товаре или услуге недостатки. Кроме обязанности изготовителя, исполнителя определить срок службы услуги или товара, существует обязанность установить такой срок и на изделия, которые формируют данный товар или услугу (узлы, детали и т.д.). Это связано с тем, что такие изделия со временем, а именно по истечению срока службы могут причинять вред жизни и здоровью, либо имуществу потребителя, а также окружающей среде.

В соответствии с характеристикой и назначением товара или услуги срок службы выражается либо в единицах времени, либо в единицах измерения.

На услуги или товары, непосредственно относящиеся к области питания, косметики, парфюмерии, медицины, бытовой химии и т.д. в обязанности изготовителя (исполнителя) входит фиксирование периода, который называется срок годности, после окончания, которого товар или работа из данной категории становится непригодным для использования.

В соответствии с вышеизложенным продажа товара или оказание услуг без установления срока годности запрещается.

На услугу (товар) исполнителем (изготовителем) может устанавливаться гарантийный срок, в который продавец товара или исполнитель услуги при обнаружении каких-либо недостатков обязаны устранить их по требованию потребителя.

Также в законе «О защите прав потребителя» существует такое понятие, как «дополнительное обязательство». По дополнительному обязательству, срок действия и порядок осуществления устанавливает сам изготовитель или исполнитель, а также продавец.

Исполнитель (изготовитель, продавец) может принять обязательства на себя, после истечения гарантийного срока, если у товара или услуги обнаружены недостатки. Если изготовитель не установил гарантийный срок на товар, то это вправе сделать продавец.

Обеспечения потребителя возможностью пользоваться товаром пока не истек срок его службы входит в обязанности изготовителя. Для того, чтобы добросовестно исполнять данную обязанность, изготовитель осуществляет ремонтные работы товара, в случае необходимости, проводит его техническое обслуживание, для предприятий, которые занимаются ремонтом и обслуживанием товара изготовитель производит и осуществляет поставку необходимых для ремонта деталей пока данный товар производится изготовителем.

Если производитель прекращает производство товара, то необходимые для ремонта и технического обслуживания детали выпускаются и поставляются до истечения срока службы произведенного товара, а если он не установлен, то в течение десяти лет со дня приобретения товара потребителем.